Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Ghế Sofa 360 cam kết mang đến sản phẩm đúng chất lượng như mô tả. Nếu có vấn đề phát sinh, quý khách được hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

Áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất (bung chỉ, gãy khung, sai màu/kích thước so với đơn đặt).
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng, đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Có hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng từ Ghế Sofa 360.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (kích thước, chất liệu, màu sắc tùy chỉnh) trừ khi lỗi từ nhà sản xuất.
Hư hỏng do quá trình sử dụng, va đập hoặc bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline 0772 294 605 hoặc email thegioinoithat@gmail.com trong thời hạn đổi trả, kèm ảnh/video sản phẩm lỗi.
Ghế Sofa 360 xác nhận và sắp xếp lịch thu hồi sản phẩm lỗi, đồng thời giao sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.
Thời gian xử lý: 3-7 ngày làm việc tùy khu vực.

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận lỗi thuộc về sản phẩm/nhà sản xuất. Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi nhà sản xuất được Ghế Sofa 360 chi trả.

5. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0772 294 605 (8:00 – 22:00, kể cả cuối tuần)
Email: thegioinoithat@gmail.com